به گزارش ایثارپرس ، اسلام کریمی با اشاره به فرایند اعطا تسهیلات به ایثارگران گفت: شرایط پذیرش توسط ایثارگران معزز هنگام عضویت و تکمیل فرم مربوطه مشخص می‌شود و میزان سقف پس‌انداز اعضا متناسب با سقف تسهیلات پرداختی خواهد بود. حق پس‌انداز ماهیانه اعضا پایان هرماه پس از کسر از حقوق به سپرده عضو نزد صندوق منتقل و مراتب به طور منظم به بنیاد شهید و امور ایثارگران اعلام می‌شود.
وی افزود: کسورات صندوق شاهد در هر ماه بعد از پرداخت حقوق ایثارگران از بنیاد شهید و امور ایثارگران دریافت می‌شود و تا روز بیست و پنجم هرماه به حساب متقاضیان وام پرداخت می‌شود و از بیست و پنجم هرماه تا بعد از دریافت کسورات و ثبت سند ماهیانه اقساط وام و پس‌انداز درخواست وام به صورت موردی و اضطراری انجام می‌شود.
مدیرعامل صندوق قرض الحسنه شاهد با بیان اینکه مالک اصلی این صندوق خانواده معظم شهدا و ایثارگران هستند، افزود: پرداخت وام در صندوق قرض الحسنه شاهد طبق روال سنوات گذشته انجام می‌شود و تمام تلاش‌های صورت گرفته در این مجموعه برای خدمات‌رسانی بهتر به این عزیزان و افزایش رضایت‌مندی آن‌ها است.
کریمی ادامه داد: به منظور رضایت سنجی از ایثارگران برای بیش از ۲۵ هزار نفر از دریافت‌کنندگان وام در سال جاری پیامک ارسال شده که از ۴ هزار نفر شرکت کننده در این نظرسنجی، حدود ۹۸ درصد آن‌ها از خدمات صندوق ابراز رضایت داشته‌اند و با ۲ درصد باقی‌مانده نیز به‌صورت تلفنی تماس گرفته شده که دلیل نارضایتی آن‌ها عمدتاً پایین بودن سقف وام و زمان بازپرداخت اقساط آن بوده که هر دوی این موارد بر اساس مقررات و ضوابط ابلاغی بانک مرکزی ذر حال اجرا است.
مدیرعامل صندوق قرض الحسنه شاهد اظهار داشت: دارایی‌ها و فعایت‌های مالی صندوق هر ساله توسط نهادهای نظارتی و بازرسی از جمله سازمان حسابرسی، بانک مرکزی، موسسه حسابرسی مفید راهبر، حراست بنیاد شهید و امور ایثارگران، بازرس هیئت مدیره و … مورد نظارت و ارزیابی قرار می‌گیرد و خوشبختانه در مجمع سالیانه صندوق که ۲۸ خرداد ماه سال جاری با حضور اعضا هیئت امنا و هیئت مدیره برگزار شد نظریه حسابرس قانونی مبنی بر مطلوبیت گردش عملیات مالی و نبود هرگونه گزارش منفی، موید صحت و سلامت در اجرای فرایندها بوده است.