صفحه اول
کتاب استاندارد مدیریت بحران ، راهنما و اجرای مناسب دکتر سید جواد هاشمی فشارکی و سایرین
: نام کتاب:استاندارد مدیریت بحران - راهنما و اجرای مناسب
انتشارات: پارس ضیاء
نویسندگان: دکترسیدجوادهاشمی فشارکی و سایرین
سال انتشار:1391
تعداد صفحات:70 صفحه
فهرست مطالب:
1 هدف و دامنه کاربرد 8
2 اصطلاحات و تعاريف 8
3 بحران در یک نگاه 10
3-1 بحران چيست؟ 10
3-2 رابطهْ بين بحران و حوادث : ساختار و پيچيدگي 10
3-3 ويژگي هاي عمومي بحران 11
3-4 درك ريشه هاي بالقوه بحران 13
3 - 5 بحران هاي ناگهاني و بحران هاي تدريجي 14
3-6 چگونه سازمان مي تواند در مقابل بحران آسيب پذير باشد؟ 14
3-7 چگونه بحران بتدريج درون سازمان بوجود مي آيد؟ 15
3-8 دستيابي به سطح بالائي از انعطاف در شرایط بحران 16
3-9 موانع احتمالي موفقيت در شرایط بحران17
4 توسعه توانایي مديريت بحران 19
4-1 چارچوب مدیریت بحران 19
4-2 توانايی مدیریت بحران 19
4 -3 برقراري دستورالعمل ها و سياست هاي سازمان در شرایط بحران 20
4-4 شناسایي نقش ها و وظايف مدیران در شرایط بحران 21
4-5 ايجاد فرآيند ها و ساختارهای مدیریت بحران 21
4-6 مديريت اطلاعات 21
4 -7 آگاهي از وضعيت 22
8-4 شکل مشترک اطلاعات شناخته شده 24
4 -9 حمايت از تصميم گيران در شرایط بحران 26
4 -10 مواجهه با دو راهي هاي مشكل ناشی از بحران26
11-4 نتایج 28
5 برنامه ریزی و آمادگي براي عکس العمل و بازیابی بحران 29
5-1 کلیات 29
5-2 طرح مدیریت بحران 30
5-3 عناصر کلیدی طرح 30
5 -4عوامل سازمان دهی 31
5-5 فعالیت های تیم مدیریت بحران 31
5-6 مدیریت ومدیریت 33
5-7 تصمیمات در جریان بحران -ویژگی های کلیدی 35
5-8 مواجهه با افراد 35
5-9 حرکت به سمت بازسازی بحران 36
6 روش هاي ارتباط ها پس از بحران 37
6-1 کلیات 37
6-2 استراتژی ارتباط 38
6-3ساختارهای رسمی و غیر رسمی ارتباط ها 40
6-4برنامه ریزی برای ارتباط 41
6-5 روش های ارتباطی 42
6-6 موانع ارتباط موثر پس از بحران 43
7 ارزيابي توانمندی مديريت بحران 44
